此之间建立更紧密的联系，以及当今的品牌在促进社交联系时如何受益。本报告探讨了为什么消费者将品牌视为理想的联系促进者，以及品牌如何通过首先充当连接者、其次是卖家来与消费者建立有意义的关系。主要发现 品牌对社交并不陌生。但是，总的来说，品牌才刚刚开始意识到真正与消费者建立联系以及将社交视为不仅仅是促销渠道的价值。以下是我们关于通过社交渠道建立联系的商业价值的研究的前五项发现： 人们相信品牌 和社交媒体可以增强联系。尽管有分裂的感觉，但 91% 的人相信社会有能力将人们联系起来。更具体地说，78% 的消费者希望品牌利用社交来帮助人们相互联系。社交是品牌与 手机号码列表 消费者联系的第一渠道。当被问及哪些沟通渠道为品最佳机会时，受访者将社交媒体列为第一。连接孕育忠诚度和底线增长。投资与消费者的关系直接影响业务收入并增强客户忠诚度。当客户感到与品牌有联系时，超过一半的消费者 (57%) 会增加对 该品牌的消费，76% 的消费者会从他们那里购买而不是竞争对手。真实的人是建立真实关系的关键。消费者希望更多地了解他们喜爱的品牌背后的人。例如，70% 的消费者报告说，当品牌的 CEO 积极参与社交活动时，他们的联系更加紧密。此外，当员工在网上分享品牌信息时，72% 的消费者表示有类似的感受。人们希望品牌将他们与其他人联系起来。他们并不仅仅意味着那些具有相似心态的人。 62% 的人认为社会可以团结不同背景和信仰的人，